Pathé
JOUW FUNCTIE
In de functie van ICT Support Specialist ben je (samen met een andere collega) het eerste aanspreekpunt vanuit de IT-afdeling voor de collega’s rondom IT gerelateerde vragen en problemen. We werken met hooggekwalificeerde (IT) collega’s en oplossingen en verwachten van jou dat je zoveel mogelijk zaken direct weet op te lossen. Het is daarom ook belangrijk dat je brede en ruime kennis en ervaring hebt op diverse technische gebieden.
Naast technische kennis is het ook belangrijk dat je gewend bent om goed en duidelijk te communiceren via telefoon, email en in persoon. We hebben daarnaast ook een (betaalde) consignatiedienst waarin we in de avonduren en weekenden een beroep op je kunnen doen in geval van grote incidenten. Je rapporteert in deze functie aan de Manager IT.
OVER JOUW ROL
De functie omvat onder meer de volgende taken:
- Je neemt via de telefoon, e-mail of onze IT Support portaal (FreshService) IT meldingen aan over o.a. het gebied van Intune, Office 365, werkplek automatisering, bioscoop kassasoftware en (verkoop)systemen, Voice over IP, WiFi, Pathé Websites en Apps in behandeling.
- Je zet meldingen die je niet zelf kunt oplossen door naar de betreffende Applicatiebeheerder, interne Pathé afdeling of externe leverancier zodat zij hiermee aan de slag kunnen.
- Je bewaakt de voortgang van lopende meldingen en informeert gebruikers proactief hierover.
- Je signaleert en analyseert IT problemen en onderneemt hier proactief actie op.
- Je verzorgt voor diverse systemen en software het useraccountbeheer en zorgt dat alle in/ uitdienstmeldingen correct worden verwerkt.
- Je verzorgt de installatie en support op laptops, mobile devices en (barcode)handscanners via Intune of in persoon.
- Je ondersteunt collega’s op het hoofdkantoor op het gebied van kantoorwerkplekken, (callcenter) telefonie, multifunctionele printers en software.
- Je voert diverse administratieve en ondersteunende beheerwerkzaamheden uit op het gebied van infrastructuur, hardware en software.
- Je draait mee in diverse projecten die op de IT afdeling langskomen.
Show me the money
Natuurlijk krijg je salaris, maar daarnaast ook een jaarlijkse bonus en hebben we een pensioenregeling. Daarnaast krijg je reiskostenvergoeding, vakantiegeld en is er opleidingsbudget beschikbaar. En dan natuurlijk nog alle leuke extra’s, zoals de Pathé Moviecard waarmee jij altijd +1 gratis naar de nieuwste films kunt. Als dat niet verdienen is...
Time to relax
Ontspanning is belangrijk. En daarom bieden we bij Pathé naast je vakantiegeld 25 vakantiedagen om het werk even helemaal los te kunnen laten en aan jezelf toe te komen.
Time to party
We work hard, we play hard. Het klinkt cliché, maar het is wel waar. We hebben legendarische Do-Mi-Bo's en Vrij-Mi-Bo's. Onze social calendar staat vol met leuke activiteiten, zoals padellen en karaoke. Een groot succes is ons jaarlijks voetbaltoernooi, waar iedereen van Pathé aan deelneemt, om te voetballen of aan te moedigen. Ben jij klaar voor de spotlight? We bieden namelijk ook kaarten aan voor filmpremières, waarbij jij kunt shinen op de rode loper!
Time for fitness
Your body is a temple, en daar zorgen wij goed voor. Daarom vind je altijd gratis vers fruit op de werkvloer. We besteden graag extra aandacht aan vitaliteit. En in deze nieuwe tijd van hybride werken, kun je dat bij Pathé ook prima vanuit huis.
Om onderdeel uit te maken van ons team in de functie van ICT Support Specialist dien je te beschikken over onder andere de volgende eigenschappen:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding.
- Je hebt liefst meerdere (Microsoft) O365 certificaten op zak.
- Je bent een echte teamspeler en blijft onder alle omstandigheden rustig en stressbestendig.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent zeer service– en klantgericht.
- Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.